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Importante: una compra está vinculada a la dirección con la que se hizo. Comprueba que la dirección con la que has iniciado sesión en la aplicación sea exactamente la misma: eso explica por sí solo la mayoría de las compras que parecen perdidas.

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Para facilitar la búsqueda. Figura en tu recibo o en el correo de confirmación.

Un método comprado en una librería se desbloquea con el código de entrega: está en la tarjeta de tu estuche, en la primera página del cuadernillo o en tu cuenta de assimil.com. Lo más sencillo es hacerlo desde la aplicación: menú y luego «Código de entrega». Te guía en tres pasos y te recuerda la dirección exacta que debes indicar, que es la que hace aparecer el método.

O registrar el código en el sitio web
¿Dónde usas Assimil? — opcional
Añadir una captura de pantalla Añadir tu recibo de compra — opcional

El recibo de la tienda o el correo de confirmación: es lo que permite encontrar la transacción.

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