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Une méthode achetée en librairie se débloque avec le code de livraison — sur la carte de votre coffret, sur la première page du livret, ou dans votre compte sur assimil.com. Le plus simple est de passer par l'application : menu, puis « Code de livraison ». Elle vous guide en trois étapes et vous rappelle l'adresse exacte à indiquer — c'est cette adresse-là qui fait apparaître la méthode.

Ou enregistrer le code sur le site
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